Lancée en janvier 2018, la démarche qualité à visée structurante et collaborative a concerné l’ensemble des actions de formation continue. Ce périmètre a impliqué plusieurs services et composantes : le CEDIP, les UFR Communication, DSPS, LLSHS, SMBH ainsi que les IUTs (Bobigny, Saint Denis et Villetaneuse).

Pour parvenir à ce beau résultat, l’implication quotidienne des acteurs de la formation continue a été essentielle, ainsi que la participation des services centraux et communs de l’Université. En répondant aux 38 critères du référentiel de certification de services, c’est ainsi la reconnaissance de notre qualité de services autour de 6 engagements forts :

1. Informer, accueillir, orienter et accompagner un candidat
2. Entretenir le lien après la prestation
3. S’appuyer sur des personnels compétents et des moyens performants
4. Accompagner les responsables de formation et les intervenants dans le cadre de leurs prestations
5. Proposer des prestations adaptées aux partenaires
6. Améliorer en continu la prestation

Ne manquez pas la cérémonie de remise des certifications le 22 novembre 2019 de 11h à 12h30

Afin de célébrer l’évènement, les personnels de l’université sont invités à la cérémonie de remise des certifications du 22 novembre (11h à 12h30, amphi droit de l’IUT Villetaneuse), ce sera également l’occasion de dresser un bilan « Qualité » et d’évoquer les évolutions à venir (2021).

Valable pour 3 années, cette certification sera soumise à des audits réguliers (notamment en mai 2020) afin d’améliorer en continu la qualité de nos prestations, tant du point de vue des usagers et entreprises, que des partenaires du territoire et organismes financeurs. A l’horizon 2021, le périmètre s’étendra aux formations en apprentissage, conformément au décret du 6 juin 2019 (référentiel national).